7 توصیه برای مدیریت لجستیک کسب و کارهای کوچک
لجستیک چیست؟ مدیریت لجستیک ، فرآیند برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر خدمات حمل و نقل و نگهداری کالا از مبدأ تا محل مصرف با هدف تامین نیاز مشتری است. لجستیک در فارسی با عنوان آماد و پشتیبانی نیز شناخته می‌شود و دارای دو کاربردی سازمانی و نظامی است. هم در ادبیات سازمان…
7 توصیه برای مدیریت لجستیک کسب و کارهای کوچک
لجستیک چیست؟
مدیریت لجستیک ، فرآیند برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر خدمات حمل و نقل و نگهداری کالا از مبدأ تا محل مصرف با هدف تامین نیاز مشتری است. لجستیک در فارسی با عنوان آماد و پشتیبانی نیز شناخته می‌شود و دارای دو کاربردی سازمانی و نظامی است. هم در ادبیات سازمان و مدیریت از مفهوم لجستیک استفاده می‌شود و هم در نیروهای نظامی اهمیت بالایی دارد. در این مقاله از منظر مدیریتی به مفهوم لجستیک پرداخته می‌شود. این مقوله از منظر سازمانی بخشی از مدیریت زنجیره تامین محسوب می‌شود. خدمات پشتیبانی بسیار تخصصی و حیاتی است. در بسیاری از موارد از شرکت‌های طرف سوم برای برون سپاری وظایف لجستیک استفاده می‌شود.در ادامه 7 توصیه برای مدیریت لجستیک کسب‌وکار های کوچک را توضیح می دهیم
لجستیک یک سیستم جامع نگر است که اهتمام آن در نظر گرفتن راه حل بهینه برای رسیدن به مقصود است. یعنی همه ابزار‌ها را در دسترس قرار می‌دهد. آنگاه با توجه به موقعیت تصمیم می‌گیرد که ازچه روش و ابزاری استفاده کند. لجستیک به عنوان یک روش کلی دید خود را به پهنه‌ای وسیع تر می‌گستراند. مدیریت لجستیک از بالا دست به سازمان می‌نگرد و تصمیم می‌گیرد که چه فرایندی انجام شود. اولین فرایندی که در تعریف لجستیک مهم به نظر می‌رسد شامل برنامه‌ریزی اجرا وکنترل میباشد. در این مقاله مفهوم مدیریت لجستیک ارائه شده است.
تعریف مدیریت لجستیک
در 7 توصیه برای مدیریت لجستیک کسب‌وکار کوچک گفتیم که لجستیک این لغت ریشه‌ای یونانی دارد. در یونان باستان و امپراطوری رم شرقی، نظامیانی با نام LOGISTIKAS وجود داشتند که وظیفه مسائل مالی و تقسیم مایحتاج بر عهده آنان بوده است. بنابراین اصل این واژه کاربردی نظامی دارد اما در تئوری‌های مدیریت نیز وارد شده است. از منظر سازمانی لجستیک بخشی از فرآیند زنجیره عرضه است. به طوریکه جریان مؤثر و کارای انبارش کالاها، خدمات و اطلاعات وابسته به آنها را از نقطه شروع تا نقطه مصرف به منظور برآورده نمودن نیازمندی‌های مشتری برنامه‌ریزی، اجراء و کنترل می‌نماید. آماد یا لجستیک یعنی مدیریت جریان کالا، اطلاعات و یا هر نوع منابع دیگر بین محل تولید یا محل موجودی تا نقطه مصرف یا مورد نیاز برای برآورده کردن نیازهای مصرفی.
انواع مدیریت لجستیک در سازمان
انواع مدیریت لجستیک در سازمان در 7 توصیه برای مدیریت لجستیک کسب‌وکار کوچک عبارتند از:
- معکوس (Reverse Logistics)
- سبز (Green Logistics)
- اضطراری (Emergency Logistics)
- تولید (Production Logistics)
- توزیع (Distribution Logistics)
- نظامی (Military Logistics)
سه ویژگی اساسی مدیریت لجستیک
پژوهشگران، لجستیک را علمی بین‌رشته‌ای شامل مهندسی، اقتصاد و تئوری سازمان قلمداد می‌کنند. در مجموع مدیریت لجستیک سه ویژگی اصلی دارد:
- صرفه جویی‌های هنگفت در هزینه ها
- کسب رضایت مشتری وافزایش فروش
- عامل موثر در کسب برتری رقابتی در بازار
لجستیک در واقع بخشی از مدیریت زنجیره تامین سازمان است. فرایندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین عبارت‌اند از:
- مدیریت اطلاعات
- مدیر لجستیک
- مدیریت روابط
اگر کسب‌وکار کوچکی دارید داشتن یک استراتژی لجستیک مؤثر، می‌تواند راهگشای شما باشد. درست حدس زدید! هر کسب‌وکاری باید نحوه مدیریت لجستیک خود را به طور کامل در نظر داشته باشد. همین تسلط بر مدیریت لجستیک کسب و کارهای کوچک می‌تواند برای صاحبان آن ها و مدیران مارکتینگ تا حد چشمگیری مقرون به صرفه باشد. احتمال زیاد به این دلیل که رضایت مشتری را تا حد زیادی افزایش داده و آنها را از رقبای خود متمایز می‌کند.
اگر کسب‌وکار شما تجارتی موفق در فضای مجازی باشد، مدیریت زنجیره تأمین آسان‌تر می شود. زیرا مردم همه چیز را سریع، در وضعیت خوب و به موقع می خواهند. اگر فروشنده آنلاین هستید، باید حمل و نقل و تحویل به موقع خود را بهینه کنید. تحویل بد موقع منجر به افت رتبه برند شما در بازار و موتورهای جستجو می‌شود.
7 توصیه مهم برای مدیریت لجستیک کسب و کارتان
1. تعیین اهداف
هدف اصلی لجستیک این است که کالا را از مکانی به مکان دیگر انتقال دهیم. با این حال، فراتر از این هدف اساسی، شما باید استراتژی مدیریت لجستیک کسب و کارهای کوچک یا بزرگ خود را تعیین کنید. تعیین اهداف تدارکات خود را نیز بر این اساس تعیین کنید. آیا قصد ارائه بهترین زمان تحویل در بازار را دارید؟ آیا می‌خواهید کسی باشید که کمترین هزینه را دریافت می‌کند؟
2. پیگیری و بررسی منابع ورودی خود
ردیاب فقط در مورد محموله‌های مشتری صدق نمی‌کند. شما همچنین باید تمام مواد وارد شده به دفتر، انبار و محل کار خود را دقیق پیگیری کنید.
اگر شما یک کسب‌وکار تولیدی هستید که از مواد اولیه خاصی برای تولید محصولات خود استفاده می کند، مطمئن شوید که آنها به موقع از طرف تأمین‌کنندگان وارد می‌شوند. در واقع داشتن یک چارچوب زمانی و ابزار ردیابی از اهمیت بالایی برخوردار است. ایجاد این سیستم پیگیری به شما و تیم‌تان اجازه می‌دهد که لوازم مورد نیاز شرکت خود را مدیریت کنید. این مدیریت و هماهنگی فرآیند را از ابتدا تا آخرین مرحله تولید تحت تأثیر قرار می‌دهد.
- برای پیگیری منابع چه کنیم؟
روی یک سیستم مدیریت موجودی خوب سرمایه‌گذاری کرده و زمان تحویل گرفتن منابع اولیه و زمان تحویل دادن محصولات خود را بررسی کنید. ساده است! هرگز در موقعیتی قرار نگیرید که مشتری شما هر چیزی را که ممکن است در انبار موجود باشد، سفارش دهد. محصولات تولیدی باید فراتر از سفارشات دریافتی باشد تا مشتری ناامید نشود. زیرا مشتری ناامید به راحتی به سراغ دیگران می‌رود.
3. آماده‌سازی استراتژی حمل‌ونقل
کارهای مربوط به بخش حمل‌ونقل کسب‌وکار کوچک خود را که به موقع انجام دهید. نباید این بخش از عملیات شرکت شما در زمان‌های حساس مخصوصاً در نزدیکی تعطیلات رسمی باشد. بهتر است آماده‌سازی استراتژی حمل‌ونقل را خارج از فصل شلوغ کاری خود انجام دهید
بهتر است بدانید که مدیریت لجستیک کسب‌وکارهای کوچک چیزی فراتر از برنامه‌ریزی محصولاتی است که باید هنگام فرستادن سفارشات ارسال شوند. در ضمن در خاطرتان باشد که مشتریان تمایل دارند سفارشات را بر اساس فصلی بودن نیز سفارش دهند.
- چرا استراتژی حمل و نقل اهمیت دارد؟
فصل تعطیلات زمان هدیه دادن و ثبت سفارشات عمده است. بنابراین حتماً اطمینان حاصل کنید که موجودی شما به خوبی قبل از فصل‌های شلوغ ذخیره شده است. در این مدت در مورد الگوهای خرید مشتری نیز تحقیق کنید و منابع خود را زیر نظر داشته باشید.
بر اساس فرایند تولید خود، به ذخیره‌ای را که ممکن است به زودی به پایان برسد، توجه کنید. در ضمن مطمئن شوید که محصولاتی که ممکن است تمام شود را به زودی و قبل از تمام شدن ذخیره، آماده می‌کنید.
-
- این کار به محاسبه زمان ارسال هنگام سفارش با توجه به برنامه زمانی شما کمک می‌کند.
- تأخیر در حمل‌ونقل برای مشتریان در طول فصل تعطیلات یا زمان برگزاری عروسی ممنوع است.
- به بازار فروش محصولات خود توجه داشته باشید. با توجه بازار خود، باید مطمئن شوید که تقویم شما تمام فصول مهم خرید را برای مشتریان پیگیری می‌کند.
4. با شرکت‌های واسط پستی همکاری کنید
یکی از مهم‌ترین نکات مدیریت لجستیک کسب و کارهای کوچک مشارکت با شرکت حل‌ونقل مناسب است. بنابراین دقت داشته باشید که در صورت محدود بودن بودجه، روی حداقل یک شریک حمل‌ونقل خوب سرمایه‌گذاری کنید.
ارسال سفارش مشتریان از مهم‌ترین بخش‌های تجارت بوده که باید به درستی صورت بگیرد تا بتوانید رضایت مشتریان خود را جلب کنید. پادرو به عنوان یک پلتفرم کامل و جامع در زمینه مدیریت لجستیک فروشگاه‌ها، ارسال کالا، درگاه پرداخت و مدیریت ارسال سفارش مشتریان می‌تواند یک گزینه ایده‌آل برای شما باشد.
5. تمرکز بیشتر بر مشتری
تدارکات فقط در مورد تحویل نیست. ممکن است این مورد را قبلاً شنیده باشید، اما از ابتدای فعالیت خود تا انتها، روی مشتریان خود سرمایه‌گذاری کرده باشید. درست است! مشتریان برای جریان تدارکات شما بسیار مهم هستند. شما نباید
- توجه خود را از درخواست‌های مشتریان دور نگه دارید.
- باید در همه حال رضات مشتریان را جلب کنید.
در عوض شما باید منتظر تغییرات در تاریخ حمل‌ونقل، تغییر در سفارش و آدرس تحویل باشید. علاوه بر این، در نظر داشته باشید که مشتری شما باید همیشه از محل محصول خود مطمئن باشد. پس از ثبت سفارش با شرکت، مطمئن شوید که به آنها اجازه می‌‌دهید سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند.
6. انتخاب سرویس دهنده با بهترین قیمت
در 7 توصیه برای مدیریت لجستیک در کسب‌وکار کوچک گفتیم که در بسیاری از مواقع، صاحبان مشاغل بیش از حد مشغول مذاکره با چندین سیستم حمل‌ونقل هستند. برای صرفه جویی در هزینه و زمان تحویل کالا، باید اطمینان داشته باشید که بهترین معامله و قیمت را به دست آورده‌اید. همیشه بر سر قیمت‌ها رقابت وجود دارد. بنابراین قیمت‌های خود را برای هرگونه هزینه‌ای که ممکن است به شرکت وارد شود، آماده کنید. این را از خود بپرسید: “بهترین قیمتی که می توانم برای محصول خودم بگیرم چقدر است؟”
7. بهبود فروش و عملکرد
برنامه‌ریزی فروش و عملیات مؤثر (S&OP) می‌تواند به شما کمک کند بفهمید چه زمانی به تجهیزات جدید یا اضافه کار نیاز دارید. پیش‌بینی های دقیق به شما در برنامه ریزی موجودی کمک می‌کند ، بنابراین شما به اندازه کافی ابزارهای مناسب را برای پاسخگویی به تقاضا در اختیار دارید. فرآیند (S&OP) می‌تواند نگرش‌های تبلیغاتی آینده، معرفی محصولات جدید و سایر تغییرات مشتریان را درک کند. با داشتن این اطلاعات می‌توانید اطمینان حاصل کنید که موجودی کافی، هرچند نه خیلی زیاد در دست دارید.
زنجیره تامین و مدیریت لجستیک برای موفقیت هر کسب و کاری چه کوچک چه بزرگ ضروری است. بدون یک برنامه مدیریت لجستیک خوب فکر شده، شما کل استراتژی تجارت خود را در معرض خطر شکست قرار خواهید داد.
روماک لجستیک یک شرکت بزرگ صادراتی در زمینه محصولات کشاورزی میباشد. پایانه صادراتی بین المللی روماک توانسته که با کسب تجربه و اطلاعات پیشرو، در زمینه های تولید تا بازاریابی و برندینگ به جایگاه امروزی خود دستیابد.
